Luigi Di Cola: È stata una vera gioia potere conoscere I dipendenti e i clienti. È un grande privilegio per me affrontare il mercato potendo contare su prodotti eccezionali, su un marchio così forte e su personale in possesso di un'ottima formazione. Sono anche molto lieto, dopo tre anni di assenza dal settore, di potere di nuovo incontrare personalmente tutti i clienti che in passato avevo avuto modo di conoscere ed apprezzare.

Luigi Di Cola: Hoval mi ha accompagnato lungo tutta la mia carriera professionale, iniziando dai miei anni di apprendistato come disegnatore di impianti di riscaldamento. A quell periodo risalgono le mie prime esperienze con gli eccellenti prodotti dell'azienda e la migliore documentazione tecnica offerta nel settore. In seguito ho sempre preso in considerazione Hoval nei miei capitolati di fornitura. Nel corso della mia successiva formazione come tecnico specialista, la mia tesi di diploma era intitolata: «Misurazioni su una caldaia per riscaldamenti alimentati a gasolio di Hovalwerk AG». Si è trattato di un vero punto di svolta per me, nel cui ambito ho imparato ad apprezzare in eguale misura le persone e la tecnologia di Vaduz. Anni dopo ho assunto l'incarico di direttore della società Arbonia AG e ad un tratto Hoval è diventata il mio Maggiore cliente. La collaborazione con le parti interessate è stata sempre molto costruttiva e paritetica. Già allora mi ha colpito la cultura fortemente familiare di Hoval. Più difficile è stato il periodo in cui è diventata una mia azienda concorrente sul mercato. In effetti entrare in competizione con Hoval per la conquista di fette di mercato è stata un'ardua impresa. Anche per questo oggi sono felice di fare parte della famiglia Hoval.

Ritengo che una cultura aziendale a carattere familiare rivesta un'enorme importanza come solida base per garantire la coesione e il raggiungimento del successo. Senza per questo dimenticare che anche una cultura orientata ai valori familiari deve essere accompagnata dalla determinazione di agire e dalla ricerca del successo. Proprio in un periodo di carenza di personale specializzato come quello attuale è importante fare sentire ai nostri dipendenti quanto sono apprezzati. È l'unico modo per creare una squadra di collaboratori che affrontano ogni giorno con gioia, pregustando il piacere di stimolanti incontri sia internamente sia esternamente all'azienda. Mi ripropongo di promuovere e rafforzare la nostra cultura aziendale. Dedicarvi la massima attenzione rappresenta per me un obiettivo centrale.

Una priorità assoluta è assicurare le nostre capacità nella fornitura delle pompe di calore. Anche se i tempi di consegna sono dilatati, correttezza e puntualità delle forniture restano fattori decisivi. Quello che «promettiamo» al cliente in termini di tempi, dobbiamo sempre rispettarlo. Solo così possiamo stabilire un proficuo rapporto di partenariato, perché anche i nostri clienti devono tenere fede a loro volta agli impegni assunti verso i rispettivi clienti. E proprio per questo motivo si affidano a noi.

La digitalizzazione della distribuzione, così come dell'assistenza, riveste grande importanza ed è imprescindibile. Al riguardo conto molto sul sistema integrale di gestione delle relazioni con i clienti CRM e sull'efficiente strumento di pianificazione Dispotool. Collocare i collaboratori giusti nel posto giusto è una garanzia di successo. 

Un altro tema di straordinaria rilevanza è il consolidamento dei valori associati al marchio. Infine, ma non ultimo, non vedo l'ora di scoprire quali temi saranno proposti dalla dirigenza aziendale per il conseguimento degli obiettivi di medio e lungo termine. Sono anche certo che, grazie ai colloqui con i dipendenti, l'elenco dei temi si allungherà ulteriormente. Sicuramente alla lista dei desideri si aggiungeranno altre proposte e iniziative di valenza strategica.