HovalConnect: il semplice utilizzo del vostro sistema di riscaldamento Hoval.

Totale flessibilità dei programmi giornalieri e settimanali 
Nessuna limitazione reciproca tra app HovalConnect e modulo di comando TopTronic E. 

Modalità di utilizzo più semplici e intuitive 
Opzioni chiare di modifica e impostazione dei circuiti di riscaldamento e dell'acqua calda, nonché di HomeVent. 

Dati delle statistiche più significativi 
Ampliamento dei valori in tutti i circuiti di riscaldamento e dell'acqua calda, nonché per i generatori di calore. 

Risoluzione dei dati più accurata 
Tutti i valori sono ora raffigurati a intervalli di 15 minuti, sia per 24 ore sia per 3 giorni. 

Stabilità significativamente migliorata 
Connessione più affidabile e prestazioni del sistema più solide. 

Tempi di reazione più rapidi 
Le modifiche alle impostazioni sono acquisite in modo sensibilmente più celere. 

Avvertenza per utenti attuali e utenti della versione 2.x dell’app 

Le impostazioni precedenti vengono conservate. Le opzioni «24/7» e «Riduzione notturna» si trovano ora nel programma settimanale visibile «Comfort». Tutti i programmi possono essere impiegati liberamente in ogni giorno della settimana e non ci sono più assegnazioni fisse. Eseguire l'aggiornamento alla versione 3.0. 

Scaricare l’app, aprirla e registrarsi come cliente. Eseguire il login e selezionare «Aggiungere impianto». Successivamente immettere il numero di serie del gateway e la rispettiva Plant Key (o usare il codice QR che si trova sul foglio di registrazione) e confermare. 

Avvertenza importante: 
possono essere necessari alcuni minuti prima che l'impianto compaia online nell’ app. 

Per motivi di sicurezza l'indirizzo e-mail può essere modificato solo tramite il nostro Servizio assistenza clienti. 
Utilizzare il Modulo di contatto qui accanto per richiedere la modifica. Vi contatteremo per concordare insieme i passaggi successivi. 

Avvertenza importante per privati: 
utilizzare un indirizzo e-mail personale. 

In caso di utilizzo di un indirizzo e-mail professionale sussiste il rischio che, dopo un eventuale cambio di datore di lavoro, non sia più possibile alcun accesso all'impianto e non si possano neppure ricevere importanti messaggi dall'assistenza. 

Per motivi di sicurezza la password della rete WLAN può essere modificata solo direttamente da un modulo di comando Hoval, agendo sull'impianto Hoval o su un modulo di comando a parete. A tal fine seguire i passaggi riportati nelle Istruzioni. 

Per motivi di sicurezza la rete WLAN può essere modificata solo direttamente su uno dei moduli di comando Hoval, agendo sull'impianto Hoval o su un modulo di comando a parete. A tal fine seguire i passaggi riportati nelle Istruzioni.

Gli orari dei messaggi dell'impianto nel modulo di comando possono differire da quelli riportati nella piattaforma HovalConnect o nelle e-mail o nelle notifiche push. 

Per saperne di più

Vuole assicurarsi di utilizzare l'ultima versione dell'app HovalConnect?

L'app HovalConnect viene distribuita tramite gli app store Apple (iPhone) e Google (Android). Non appena è disponibile una nuova versione dell'app, questa può essere scaricata dagli store. La funzione di aggiornamento automatico le dà la garanzia di utilizzare sempre l'ultima versione. Se preferisce aggiornare le app manualmente, può trovare la nuova versione nell'app store che preferisce.

Le istruzioni per impostare l'aggiornamento automatico o eseguire un aggiornamento manuale sono disponibili qui:
Istruzioni per Apple iPhone (iOS): https://support.apple.com/it-it/HT202180
Istruzioni per Android: https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=it

Se l'impianto è visualizzato nell’app come «offline» o se la connessione si interrompe spesso, le cause possono essere diverse: ad es. problemi di collegamento Internet, potenza del segnale WLAN o impostazioni nel modulo di comando. 

1. Controllo della connessione Internet 

Le altre pagine web o app funzionano lentamente o non funzionano? 
In questo caso il problema riguarda probabilmente la connessione Internet. 
Rivolgersi al proprio fornitore Internet. 

2. Controllo delle impostazioni sul modulo di comando 

Controllare direttamente sul modulo di comando le seguenti informazioni: 

• Impostazioni DHCP gateway  
  Qui si passa alle istruzioni passo dopo passo.  

• Connessione di rete gateway 
  Qui si passa alle istruzioni passo dopo passo.

3. Controllo del segnale WLAN 

Verificare tramite smartphone o computer portatile la potenza del segnale WLAN direttamente accanto al gateway. 

• Nessuna o solo una barra del segnale? 
  La rete WLAN è troppo debole per una connessione stabile. 

Soluzioni possibili: 

• Collegare il gateway mediante cavo LAN 
• Utilizzare un ripetitore WLAN 
  
  Contattare a tal fine il proprio tecnico di rete (elettricista). 

4. Riavvio del gateway 

Se tutti i punti di cui sopra risultano corretti: 

1. Disattivare il gateway 
2. Estrarre il connettore per 30 secondi 
3. Attivare di nuovo il gateway 

Se il problema persiste, contattare l'Assistenza HovalConnect: connect@hoval.com

Che cos'è la «Plant Key»? 
La Plant Key è una combinazione univoca di numeri e lettere. È necessaria per collegare un'unica volta l'impianto Hoval al rispettivo account HovalConnect. 

Dove si trova la Plant Key? 
La Plant Key è riportata nel foglio di registrazione ricevuto insieme al gateway HovalConnect. 

Il foglio di registrazione è stato smarrito? 
Inviare il numero di serie completo del gateway via e-mail a: 
connect@hoval.com i
Per visualizzare il numero di serie sul modulo di comando vedere Istruzioni.

Problemi con l'immissione? 
Accertarsi che la Plant Key venga immessa esattamente come è riportata nel foglio di registrazione. 
Prestare attenzione in particolare a quanto segue: 

• Nessuno spazio 
• Il tasto maiuscole (caps lock) non è attivato  
• I (lettera i) non va confusa con 1 (numero uno) 
• O (lettera o) non va confusa con 0 (numero zero) 

I problemi di immissione persistono? 
Se l'immissione continua a non funzionare, rivolgersi all'
Assistenza HovalConnect: connect@hoval.com 

Al momento l’app può essere installata soltanto su smartphone. 

Le indicazioni dei LED sul gateway informano sullo stato di funzionamento attuale e su possibili problemi di connessione. Una panoramica dei colori dei LED e dei loro significati è disponibile qui 

Per garantire il corretto funzionamento del gateway Hoval e dei servizi digitali offerti da Hoval, occorre abilitare sul router le porte e gli indirizzi IP indicati nelle Impostazioni del firewall.

Cliccare su «Password dimenticata?». Seguire le istruzioni. Successivamente viene inviata una e-mail separata mediante la quale è possibile resettare la password. 

Per apprendere come riavviare il proprio gateway, consultare qui.

I programmi settimanali e giornalieri dell'impianto possono essere adattati alle proprie esigenze individuali. 

Selezionare prima il circuito di riscaldamento o dell'acqua calda di cui si desidera modificare i programmi. Cliccare a tal fine sul relativo riquadro. 

Poi aprire il menu a tendina e selezionare il modo di funzionamento desiderato. 

Successivamente cliccare sul simbolo della «matita». 

Nelle finestre seguenti eseguire le impostazioni desiderate. È possibile assegnare i programmi giornalieri ai rispettivi giorni della settimana e anche personalizzare i singoli programmi. 

Spostare il cursore verso l'alto o il basso per stabilire gli intervalli temporali desiderati. 
Per definire la temperatura, cliccare sulla rispettiva fase. 

Prima di uscire dalla schermata, cliccare su «Salvare» per trasferire le nuove impostazioni all'impianto Hoval. 

Nell’app HovalConnect si possono utilizzare gli stessi programmi disponibili anche nel modulo di comando TopTronic E. 

Programmi per ogni circuito di riscaldamento / dell'acqua calda 

Programmi base: 

• Standby 
• Due programmi settimanali: 
  • Settimana 1 
  • Settimana 2 
• Cinque programmi giornalieri: 
  • Giornata intera 
  • Giorno più lungo 
  • Mattina + sera 
  • Solo sera 
  • NUOVO 

Ulteriori programmi: 

• Modo costante (stessa temperatura ininterrottamente) 
• Modo risparmio (risparmio di energia) 

Se fino all'autunno 2025 è stata utilizzata la logica app semplificata 

I programmi già noti continuano ad essere disponibili, ma sono stati riassegnati: 

I programmi già in uso a partire dalla versione 3.0 sono visualizzabili nel modo seguente: 

1. 24/7 (temperatura costante) si trova nel programma settimanale «Comfort» 
2. Riduzione notturna (2 linee di temperatura per 2 tempi) si trova anch'essa nel programma settimanale «Comfort» 
3. Programma orario (2 linee di temperatura per giorni differenti) a partire dalla versione 3.0 si trova nel programma settimanale «Programmi orari» 
4. Standby senza modifiche (impianto su protezione antigelo) 

1. Cliccare nel menù su «Gestione utenti». 
2. Selezionare «Aggiungere utente». 
3. Decidere cosa si intende condividere, ovvero l'intero impianto o singoli circuiti di riscaldamento, e immettere l'indirizzo e-mail della persona con la quale si desidera condividere l'impianto. 
4. Salvare l'immissione. Successivamente viene inviato un messaggio di conferma. 

Seguire le Istruzioni e visualizzare il numero di serie semplicemente sul modulo di comando.

1. Impostazione manuale 
In caso di necessità di temperatura dell'acqua più elevata una sola volta per la protezione antilegionella: 

1. Aprire la app 
2. Impostare manualmente nell'area dell'acqua calda il cursore di regolazione della temperatura ad es. su 65 °C 
3. La temperatura resta attiva per la durata selezionata (ad es. per quattro ore) 

Per raggiungere di nuovo tale temperatura, ripetere la procedura. 

2.  Impostazione tramite programmi (automatizzata) 
È anche possibile definire un proprio programma giornaliero che comprende periodicamente una fase antilegionella: 

1. Nella app aprire «Modificare programma settimanale» (simbolo dellа matita) 
2. Digitare «Giorno» 
3. Selezionare un programma giornaliero tra quelli esistenti е all'occorrenza adattarlo 
4. Aggiungere una fase di riscaldamento a 65 °C per l'acqua calda 
5. Attribuire al programma un proprio nome (simbolo della ruota dentata), ad es. «Legio» 
6. Assegnare al nuovo programma giornaliero un giorno della settimana 
7. Attivare il programma settimanale che contiene il proprio programmа giornaliero «Legio» 

No, i valori generati dal modulo di comando si basano su probabilità matematiche. Tenere presente che tali valori pertanto non dovrebbero fungere da base per fatturazioni e, a tal fine, utilizzare i dati del proprio effettivo contatore di corrente. Questa procedura garantisce una fatturazione precisa e affidabile dei costi per i consumi elettrici.