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Customer Service Specialist (m/w/d)

  • Service client / Support technique
  • Feldmeilen
  • Suisse
Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Um alle Anfragen rund um den Onlinezugriff auf das eigene Heizungssystem zu bearbeiten, benötigen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit. Sie sind unser Fachspezialist Connect Support, die gerne Fragen über unser Produkt HovalConnect beantwortet und sich mit Engagement um unsere Kunden kümmert? Um sich das Wissen rund um HovalConnect anzueignen, benötigen wir eine technisch versierte und kommunikative Person, die aktiv in der Abteilung Service Administration mitwirkt.

Tätigkeiten:
  • Abwicklung von schriftlichen & telefonischen Supportanfragen (1st Level) bezüglich Hoval Internetanbindung (HovalConnect-App – z.B. Wärmepumpe)
  • Beschaffung und Ergänzung der Kundendaten rund um die Hoval Internetanbindung
  • Erstellen und Aktualisieren von HovalConnect Verträgen im SAP
  • Pflege von Stammdaten (Adresskorrekturen und -nachforschung)
Wir bieten Ihnen:
  • Verantwortungsvolle, vielfältige und interessante Aufgaben in einem herausfordernden Umfeld
  • Eine fundierte und umfangreiche Einführung in die Aufgabenbereiche
  • Mitarbeit in einem dynamischen Team
  • Leistungsorientiertes, familiäres Umfeld geprägt von einer Du-Kultur
  • Attraktiver Arbeitsplatz direkt am Zürichsee
Ihr Profil:
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, Erfahrung als Callcenter Agent von grossem Vorteil
  • Begeisterung und Affinität für Technologie und Informatik
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Erfahrung in der effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Fähigkeit, technische Informationen verständlich und klar für Personen ohne technischen Hintergrund zu erklären
  • Versiertheit im Umgang mit telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen,
  • Gute MS Office-Kenntnisse, SAP oder vergleichbare ERP-Systeme von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (mündlich) von Vorteil
  • Selbständige Arbeitsweise mit starkem Teamgeist und Priorisierungsfähigkeit in einem dynamischen Supportumfeld
  • Offene und kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten im direkten Kundenkontakt und Leidenschaft für innovative Technologien
Möchten Sie in einem zukunftsstarken Bereich arbeiten? Dann sind Sie bei Hoval an der richtigen Adresse. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.
Postuler
Hoval AG
Recruiting, Nicole Hensel (HR Assistentin)
General Wille-Str. 201, 8706 Feldmeilen
Telefon +41 (44) 925 62 19