J'ai des problèmes avec la saisie de la Plant Key.
Vous avez des problèmes avec la saisie de votre Plant Key ou n'arrivez pas à trouver la Plant Key?
Qu'est-ce que la «Plant Key»?
Ce que nous appelons la Plant Key est le numéro d'utilisateur univoque de votre installation.
Où puis-je trouver la Plant Key?
Vous trouverez la Plant Key sur la fiche d'enregistrement que vous avez reçue en même temps que la Gateway HovalConnect (voir illustration). Si vous n'arrivez plus à retrouver la fiche d'enregistrement, veuillez-vous adresser au HovalConnect Service à l'adresse connect@hoval.com.
Vous n'arrivez plus à retrouver la fiche d'enregistrement?
Veuillez nous envoyer par e-mail le numéro de série complet de la passerelle (Gateway) à l'adresse connect@hoval.com.
En suivant les instructions, vous pouvez facilement afficher le numéro de série dans le module de commande.
J'ai des problèmes lors de la saisie de la Plant Key
La Plant Key doit être saisie exactement comme elle figure sur la fiche d'enregistrement.
Assurez-vous lors de la saisie que...
... vous n'entrez pas d'espace
... vous n'avez pas activé la touche Majuscule (Caps Lock)
... la lettre I et le chiffre 1 n'ont pas été confondus
... la lettre O et le chiffre 0 n'ont pas été confondus
Si vous deviez tout de même avoir encore des problèmes avec la Plant Key, veuillez-vous adresser au HovalConnect Service à l'adresse connect@hoval.com.
