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J'ai des problèmes avec la saisie de la Plant Key.

Vous avez des problèmes avec la saisie de votre Plant Key ou n'arrivez pas à trouver la Plant Key? 

Qu'est-ce que la «Plant Key»?

Ce que nous appelons la Plant Key est le numéro d'utilisateur univoque de votre installation.

Où puis-je trouver la Plant Key?

Vous trouverez la Plant Key sur la fiche d'enregistrement que vous avez reçue en même temps que la Gateway HovalConnect (voir illustration). Si vous n'arrivez plus à retrouver la fiche d'enregistrement, veuillez-vous adresser au HovalConnect Service à l'adresse connect@hoval.com.

J'ai des problèmes lors de la saisie de la Plant Key

La Plant Key doit être saisie exactement comme elle figure sur la fiche d'enregistrement.
 
Assurez-vous lors de la saisie que...
... vous n'entrez pas d'espace
... vous n'avez pas activé la touche Majuscule (Caps Lock)
... la lettre I et le chiffre 1 n'ont pas été confondus
... la lettre O et le chiffre 0 n'ont pas été confondus
 
Si vous deviez tout de même avoir encore des problèmes avec la Plant Key, veuillez-vous adresser au HovalConnect Service à l'adresse connect@hoval.com.