Informazioni importanti sul fluido termovettore dei collettori integrati nel tetto
Hoval ha avviato un richiamo precauzionale per alcuni fluidi termovettori utilizzati in determinati collettori integrati nel tetto Hoval IDKM con struttura in legno.
Il motivo di questo richiamo è che, in determinate circostanze, i fluidi termovettori interessati possono causare un surriscaldamento e, di conseguenza, un'autocombustione.
Avviso importante
Vi preghiamo espressamente di non mettere il vostro impianto solare fuori servizio autonomamente.
Continuate a utilizzare il vostro impianto solare, poiché ciò contribuisce a evitare il surriscaldamento.
Se il vostro impianto è interessato o se avete domande, contattate la nostra hotline.
Il mio impianto è interessato? Ecco come procedere.
Hoval informa direttamente tutti i gestori conosciuti degli impianti interessati. Se non avete ricevuto alcuna comunicazione o se avete dubbi, verificate se nel vostro impianto viene utilizzato uno dei fluidi termovettori interessati dal richiamo.
Se possibile, potete verificarlo consultando i documenti d'acquisto o l'imballaggio del prodotto.
Qualora non fosse possibile stabilirlo con certezza, contattate il vostro installatore oppure la nostra hotline.
L'elenco completo dei fluidi termovettori interessati e dei relativi codici articolo è disponibile nell'avviso di richiamo.
Scaricare l'avviso di richiamo
Ecco come procedere
1. Verificare
Verificate se il vostro impianto è interessato.
2. Contattarci
Contattate la nostra hotline oppure inviateci un'e-mail.
3. Organizzare la sostituzione
Organizzeremo insieme il controllo o la sostituzione del fluido termovettore.
Domande frequenti (FAQ)
Hoval informa direttamente tutti i gestori conosciuti degli impianti interessati. Se non avete utilizzato uno dei fluidi termovettori interessati dal richiamo.
Se possibile, potete verificarlo consultando i documenti d'acquisto o l'imballaggio del prodotto.
Qualora non fosse possibile stabilirlo con certezza, contattate il vostro installatore oppure la nostra hotline.
Sono interessati esclusivamente determinati modelli di collettori integrati nel tetto Hoval IDKM con struttura in legno.
Sono interessati esclusivamente i fluidi termovettori indicati nell'avviso di richiamo.
L'elenco dei prodotti interessati è disponibile nell'avviso di richiamo.
I fluidi termovettori interessati possono causare un surriscaldamento e, di conseguenza, un'autocombustione.
In base alle conoscenze attuali, un incendio può verificarsi solo se si verificano contemporaneamente le seguenti condizioni:
- viene utilizzato un fluido termovettore interessato;
- è presente una perdita nel collettore, sul collettore oppure nei raccordi;
- si verifica una fase di ristagno.
Sì.
L'impianto non deve in alcun caso essere messo fuori servizio autonomamente, poiché ciò potrebbe causare, in determinate circostanze, un ulteriore surriscaldamento.
Continuate pertanto a utilizzare il vostro impianto solare, poiché ciò contribuisce a evitare il surriscaldamento.
Se il vostro impianto è riempito con un fluido termovettore Hoval interessato dal richiamo, contattate la nostra hotline affinché possa essere organizzata la sostituzione.
Se nel vostro impianto viene utilizzato un fluido termovettore di un altro produttore, contattate il vostro installatore per concordare le fasi successive.
No.
La sostituzione deve essere eseguita esclusivamente da personale qualificato.
La sostituzione viene eseguita da Hoval oppure da un'azienda specializzata incaricata da Hoval.
Se il vostro impianto è riempito con un fluido termovettore Hoval interessato dal richiamo, la sostituzione è gratuita.
Nel caso di fluidi termovettori di altri produttori, i costi sono a carico del gestore dell'impianto.
Contattate la nostra hotline oppure inviateci un'e-mail.
Concorderemo insieme un appuntamento per il controllo o la sostituzione.
Il personale qualificato mette l'impianto fuori servizio, rimuove il fluido esistente e lo smaltisce correttamente.
Se necessario, l'impianto viene pulito oppure almeno risciacquato.
Successivamente viene riempito con il nuovo fluido termovettore.
L'impianto viene controllato per verificarne la tenuta e rimesso in funzione.
L'intervento viene documentato conformemente alle prescrizioni e riconsegnato al gestore o alla gestrice dell'impianto.
Sulla bolla di consegna, sulla fattura oppure sull'etichetta applicata alla tanica.
Se sono soddisfatte le condizioni che possono provocare un incendio, il rischio di autocombustione permane.
Per la vostra sicurezza, vi raccomandiamo pertanto di far sostituire tempestivamente il fluido termovettore.
Vi preghiamo di informarci se non utilizzate più l'impianto oppure se lo avete trasferito a un nuovo proprietario.
In questo modo potremo aggiornare i nostri dati e informare l'attuale gestore dell'impianto.
Contatti
Avete domande oppure desiderate fissare un appuntamento per il controllo o la sostituzione?
Il nostro team sarà lieto di assistervi e concorderà con voi le fasi successive.
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Autore
Hoval Aktiengesellschaft