myHoval funziona così > Consegna
Dove trovo la bolla di consegna relativa a un ordine?
- La bolla di consegna si trova direttamente nel rispettivo ordine
- Cliccare su Ordini e fatture nella panoramica account myHoval
- Selezionare il rispettivo ordine
- La bolla di consegna è disponibile in formato PDF alla voce Altri documenti
Quando viene consegnato un ordine standard?
- In caso di ordine standard, la merce viene consegnata automaticamente alla data indicata nella conferma d'ordine.
A che ora viene effettuata la consegna?
- Solitamente la consegna viene effettuata nel corso della giornata, tra le 7 e le 18.
È possibile consegnare lo stesso giorno dell'ordine?
- Per motivi logistici non è possibile consegnare lo stesso giorno dell'ordine.
E consegnare il giorno dopo l'ordine?
- La possibilità di consegnare il giorno dopo l'ordine dipende dall'ora dell'ordine stesso.
- Se l'ordine ci perviene entro le 10, in base alle scorte disponibili possiamo promettere la consegna il giorno lavorativo successivo.
- La consegna viene effettuata nella giornata
Che cos'è una consegna espressa?
- Pagando un sovrapprezzo, la consegna è possibile fino a una certa ora del giorno lavorativo successivo.
- Ci sono due finestre temporali possibili: consegna entro le 12 e consegna entro le 16
- Il sovrapprezzo può essere comunicato solo su richiesta, poiché viene calcolato individualmente e dipende dal peso e dal numero di pallet
Quando viene consegnato un ordine a scalare?
- L'ordine a scalare non viene consegnato automaticamente.
- È necessario richiedere esplicitamente la consegna al Centro Regionale di competenza.
- A questo scopo si prega di comunicare il numero d'ordine e la commessa.
Consegna a indirizzi diversi
- È possibile consegnare a indirizzi diversi
- Per favore annotare nel carrello tra le informazioni di spedizione durante la procedura di acquisto
- Selezionare le voci con indirizzo di consegna diverso e quindi specificare o selezionare l'indirizzo di consegna aggiuntivo.
Informazioni aggiuntive sulla consegna
Per facilitare la consegna, si prega di indicarci imperativamente
- un numero di telefono che consenta al trasportatore di comunicare il suo arrivo
- il nome della persona di contatto sul posto
- l'ora della consegna desiderata in caso di consegna espressa
