Informations importantes concernant le fluide caloporteur des capteurs intégrés au toit Hoval

Hoval informe directement tous les exploitants connus des installations concernées. Si vous n’avez pas reçu de courrier ou si vous avez un doute, veuillez vérifier si votre installation contient l’un des fluides caloporteurs concernés par le rappel de produits.

Si possible, vous pouvez le vérifier à l’aide de justificatifs d’achat ou de l’emballage du produit.

Si cela ne peut pas être déterminé avec certitude, veuillez contacter votre installateur ou notre hotline.

Seuls certains modèles de capteurs intégrés au toit Hoval IDKM avec structure en bois sont concernés.

Seuls les fluides caloporteurs mentionnés dans l’avis de rappel sont concernés.

Vous trouverez une vue d’ensemble des produits concernés dans l’avis de rappel.

Les fluides caloporteurs concernés peuvent entraîner une surchauffe puis, par la suite, une auto-inflammation.

Selon les connaissances actuelles, un incendie ne peut se déclarer que si les conditions suivantes sont réunies simultanément :

• un fluide caloporteur concerné est utilisé ;
• une fuite est présente dans le capteur, sur le capteur ou au niveau de ses raccords ;
• une phase de stagnation se produit.

Oui.

L’installation ne doit en aucun cas être mise hors service de votre propre chef, car cela pourrait, dans certaines circonstances, entraîner une surchauffe supplémentaire.

Veuillez donc continuer à utiliser votre installation solaire, car cela permet d’éviter toute surchauffe.

Si votre installation est remplie d’un fluide caloporteur Hoval concerné par le rappel, veuillez contacter notre hotline afin que le remplacement puisse être organisé.

Si votre installation contient un fluide caloporteur d’un autre fabricant, veuillez contacter votre installateur afin de convenir de la marche à suivre.

Non.

Le remplacement doit être effectué exclusivement par un professionnel qualifié.

Le remplacement est effectué par Hoval ou par une entreprise spécialisée mandatée par Hoval.

Si votre installation est remplie d’un fluide caloporteur Hoval concerné par le rappel, le remplacement est gratuit.

Si votre installation contient un fluide caloporteur d’un autre fabricant, les frais sont à la charge de l’exploitant de l’installation.

Contactez notre hotline par téléphone ou e-mail (coordonnées dans l'avis de rappel et ci-dessous).

Nous conviendrons ensemble d’un rendez-vous pour le contrôle et/ou le remplacement.

Le personnel qualifié met l’installation hors service, pompe le fluide existant et l’élimine conformément aux prescriptions.

Si nécessaire, l’installation est nettoyée ou au moins rincée.

Le nouveau fluide caloporteur est ensuite rempli.

L’installation est contrôlée afin de vérifier son étanchéité, puis remise en service.

L’intervention est documentée conformément aux prescriptions et l'installation est restituée à l’exploitante ou à l’exploitant.

Sur le bon de livraison, la facture ou l’étiquette apposée sur le bidon.

Si les conditions permettant le déclenchement d’un incendie sont réunies, le risque d’auto-inflammation subsiste.

Dans l’intérêt de votre sécurité, nous vous recommandons donc de faire remplacer le fluide caloporteur dans les meilleurs délais.

Veuillez nous informer si vous n’exploitez plus l’installation ou si vous l’avez transmise à un nouveau propriétaire.

Veuillez également nous informer si vous avez remplacé votre installation ou l'avez modernisée.

Nous pourrons ainsi mettre à jour nos informations et informer l’exploitant actuel.