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Teamleiter IT Service Desk m/w

  • IT / Computerwissenschaften
  • Feldmeilen
  • Schweiz
  • Deutsch
Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Wir suchen für unseren Hauptsitz in Feldmeilen ZH und unsere Niederlassungen in der Schweiz Verstärkung durch eine dienstleistungsorientierte und engagierte Führungspersönlichkeit.
Der Service Desk ist die erste Anlaufstelle für unsere Endanwender bei IT-Supportanfragen und zuständig für die Entgegennahme und Qualifizierung von Störungen und Supportfällen. Das Service Desk Team bearbeitet den 1st und 2nd Level Support.

Deine Aufgaben:
  • Fachliche Führung und Koordination des Service Desk Teams in Feldmeilen mit 2 Mitarbeitenden
  • Tägliche Mitarbeit im Supportbetrieb 1st/2nd Level (ca. 70% operative Mitarbeit)
  • Technischer Lead innerhalb des IT Service Desk Teams
  • Mitarbeit bei der Gestaltung und Umsetzung von gruppenweiten Prozessen im Umfeld IT Support
  • Identifizieren, koordinieren und lösen von Problem-Tickets
  • Kontinuierliche Entwicklung und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung unserer Serviceperformance und -qualität
  • Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden, Organisation von Workshops und Koordination von Qualifizierungsmassnahmen
  • Projektleitung und allgemeine Projektmitarbeit
  • IT Pikettdienst
Was wir bieten:
  • Verantwortungsvolle Arbeiten in einem erfolgreichen, nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
  • Grosse Freiheit und Befugnis zur Erfüllung deiner Aufgaben
  • Eine gute Unterstützung durch ein kollegiales, motiviertes und professionelles Team
  • Leistungsorientiertes und familiäres Umfeld mit einer Du-Kultur
Dein Profil:
  • Abgeschlossene Lehre als Informatiker Fachrichtung Systemtechnik oder gleichwertige Erfahrung
  • Erste Führungserfahrung von mindestens 1-3 Jahren
  • Sehr gute Skills im Bereich Windows Client Betriebssysteme, Office 365, Active Directory, Gruppenrichtlinien
  • Kenntnisse im Bereich Windows PowerShell, Netzwerk und Serverinfrastruktur
  • Ausgeprägter Sinn für Troubleshooting und gleichzeitig über methodisches Vorgehen
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Sozialkompetenz
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • ITIL Zertifizierung von Vorteil
  • Führerausweis Kat. B
Wir freuen uns auf eine teamfähige und zielstrebige Persönlichkeit, die ihr Know-how und ihre Erfahrung in einem familiären und doch internationalen Umfeld einbringen möchte.

Möchtest Du diese Herausforderung bei Hoval annehmen? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Online-Bewerbung!
Bewerben
Hoval AG,
Recruiting, Eliane Stocker
General Wille-Strasse 201, 8706 Feldmeilen
Telefon 044 925 62 36